Mantenimiento integral

Powernet es capaz de cubrir con recursos propios todas las necesidades en Comunicaciones, Sistemas Informáticos y Energía de sus Clientes, proporcionando la cobertura necesaria que garantice la continuidad de sus negocios.

Cumplimos la labor de complementar los departamentos de Comunicaciones e IT de nuestros Clientes, aunque estos sean numerosos y cualificados, ya que nuestros expertos cuentan con la última formación y la experiencia que proporciona un elevado número de clientes e instalaciones.

El grave problema que puede surgir por primera vez en sus sistemas, seguramente ya haya sido resuelto anteriormente por nuestros técnicos, ahorrando tiempo y evitando riesgos.

Nuestra experiencia y certificación en los entornos de las tecnologías IT nos hacen ser muy eficientes en la prestación de cualquier servicio, ofreciendo una amplia gama de posibilidades, totalmente adaptadas a las necesidades del Cliente, tales como:

  • Mantenimiento reactivo: ante cualquier incidencia producida en el Cliente, sea cual sea el nivel de gravedad, Powernet responderá con los recursos necesarios para reponer el servicio de forma que se cause el menor impacto posible en la actividad del Cliente.

  • Mantenimiento preventivo: periódicamente los especialistas de Powernet se desplazarán a la ubicación del Cliente para analizar sus infraestructuras y sistemas, estudiando los posibles problemas que se puedan observar y generando una respuesta proactiva antes que el problema se pueda producir.

  • Asistencia técnica remota: mediante el uso de comunicaciones, nuestros especialistas se conectan a los sistemas del cliente, diagnosticando la incidencia y tratando de resolverla en modo remoto.

  • Servicio técnico on-site: nuestros especialistas pueden realizar los servicios demandados por nuestros Clientes desplazándose físicamente a sus dependencias.

  • Monitorización: Powernet despliega los medios necesarios para realizar la monitorización de los sistemas del Cliente, de modo que se analizan los históricos y se evalúan las tendencias.

  • Gestión de Cuenta: Powernet proporciona los recursos necesarios que trabajen en conjunto con el Cliente para estudiar sus necesidades y niveles de servicio y poder proponer posibles mejoras y evolución de los sistemas.

  • Formación de RR.HH.: Powernet puede realizar la formación adecuada del personal técnico del Cliente desarrollando un plan de formación a medida.

Nuestros acuerdos estratégicos con fabricantes nos permiten garantizar por escrito un SLA de soporte las 24 horas al día los 365 días del año.

Los más de 100 clientes en toda España que cuentan con los servicios bajo contrato de Powernet y nuestros 20 años de experiencia, son nuestra mejor referencia.